よくあるご質問

【画像データについて】

添付ができる画像の形式を教えてください。

画像データは、「.jpg」「.jpeg」「.gif」または「.png」形式にて添付をお願いいたします。

PDFデータは添付できますか?

PDFデータは添付できません。「.jpg」「.jpeg」「.gif」または「.png」形式にて添付をお願いいたします。

添付ができる画像のデータの大きさを教えてください。

画像データ1つあたり2MB(メガバイト)までとなります。

添付した画像を間違えてしまいました。どうすればよいですか?

お手数ですが、再申請をお願いいたします。

【申請について】

インターネット申請をしましたが登録完了するのはいつになりますか?

・「ANA介護割引情報登録事務局」の営業日(平日)15:00までに申請された場合は翌々営業日までに登録が完了します。
・「ANA介護割引情報登録事務局」の営業日(平日)15:00以降および休業日(土日祝)に申請された場合は翌営業日を含めて3営業日以内に登録が完了します。
※ただし、ゴールデンウィーク、年末年始など4日以上の連休をはさむ場合は登録までに時間がかかる場合がございます。

きちんと申請ができているか知りたいです。

「ANA介護割引情報登録事務局(kaigo@121.ana.co.jp)」よりご登録いただいたメールアドレスに「ANA介護割引情報WEB登録申請サービス申請受付のご連絡」のメールが届いていれば、申請受付済みです。

申請受付のメールが届きません。

「121.ana.co.jp」のドメインよりご案内メールをお送りします。ドメイン指定受信をご利用の場合は、お手数ですが「121.ana.co.jp」からのメールを受信できるよう設定いただいたうえで、再申請をお願いいたします。

登録完了後、お知らせはありますか?

ANA介護割引情報の登録が完了した旨、メールにてお知らせいたします。

スマートフォンでインターネット申請はできますか?

スマートフォンでは正常に表示・動作しない場合がありますので、パソコンでの申請をお願いいたします。

申請フォームで誤った入力をしてしまいました。

お手数ですが、再申請をお願いいたします。

【その他】

更新時期はいつですか?

有効期間満了日の3ヶ月前~1年後まで申し受けます。有効期間満了日の1年後を過ぎている場合は更新手続きは承れません。新規登録手続きを行ってください。
また、インターネットで新規登録または登録更新の申請をされた場合、有効期間満了日の約2ヵ月前に更新のお知らせメールをお送りいたします。